Na Joy FitWear, sua satisfação é nossa prioridade. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas diretrizes claras e simples:
Oferecemos a possibilidade de troca de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja em perfeitas condições, com as seguintes exigências:
Para solicitar a troca, entre em contato com nosso time pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp informado no site, informando o número do pedido e o motivo da troca. Após a aprovação, você receberá instruções para envio da peça. O frete da primeira troca é por nossa conta, desde que siga as condições acima.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. A peça será analisada por nossa equipe, e, confirmando o defeito, você poderá optar por:
Para iniciar o processo, envie fotos do defeito e detalhes do pedido para [email protected]. O frete de retorno do produto com defeito será custeado pela Joy FitWear.
Produtos em promoção ou outlet seguem as mesmas regras de troca e devolução.
Além da troca, oferecemos também as 2 seguintes opções:
Não aceitamos trocas ou devoluções de peças que não atendam às condições mencionadas (ex.: sem etiqueta, com sinais de uso).
Estamos aqui para ajudar! Qualquer dúvida ou solicitação pode ser feita pelo nosso canal de atendimento:
Horário de atendimento: De segunda a sexta, das 9h às 17h.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento que reflita o cuidado da Joy FitWear com você. Conte conosco para uma experiência de compra incrível!
